Seekr Blog

A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Por meio de uma boa análise de desempenho e ocorrências – fundamental para qualquer negócio – é possível quantificar o que está sendo feito, identificar e solucionar problemas e aperfeiçoar o conhecimento sobre o perfil da base e clientes, gerando informações valiosas para […]

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5 principais erros ao monitorar marcas nas mídias sociais

Monitoramento - Publicado em 24 de Abril de 2017

É fato: todo mundo, hoje, está na internet. A rede se tornou a arena mundial em que tudo acontece e onde todos se comunicam. Então, sua empresa já tem presença online, seja um site, um blog e/ou perfis em diferentes […]

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Como reverter um mau atendimento no seu call-center

Dicas - Publicado em 20 de Abril de 2017

O atendimento é o principal canal de comunicação entre marca e consumidor. Por meio dele, é possível estreitar a relação, aumentar a fidelidade e, até mesmo, ampliar sua base de clientes Porém, um mau atendimento pode causar danos irreversíveis à […]

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Como o mercado está investindo em SAC 3.0

Gestão de Marca - Publicado em 19 de Abril de 2017

O cliente contemporâneo deixou de ser um agente passivo nas relações comerciais. Hoje, além de exigir que sua voz seja ouvida e respeitada, ele procura a excelência no atendimento escolhendo, inclusive, a forma, local e momento em que entrará em […]

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A crescente complexidade dos serviços de suporte ao cliente compreende desafios que vão além da humanização do atendimento em si. Além de fidelizar o cliente por meio de métodos como presença – adequada – nas mídias sociais, personalização e identificação […]

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Seu e-commerce pode ter um autoatendimento

SAC 2.0 - Publicado em 13 de Abril de 2017

Criar canais efetivos e eficientes para o relacionamento com os clientes é fundamental para o sucesso e a credibilidade de qualquer negócio. Quem opera um e-commerce sabe disso – ou, pelo menos, deveria saber. Afinal, quando os clientes são atendidos […]

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Por que a Central de Comando DT+Seekr é sua melhor opção

Gestão de Marca - Publicado em 11 de Abril de 2017

Um bom conceito na área de atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso de qualquer organização. As mídias sociais, tão utilizadas no relacionamento empresa-cliente, funcionam como um termômetro que pode desequilibrar a decisão entre um ou outro serviço ou […]

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[GUIA] Como não perder clientes com o SAC 3.0

SAC 2.0 - Publicado em 06 de Abril de 2017

O cliente de hoje, mais informado e exigente, oferece um desafio muito maior para as empresas na hora de conquistá-lo. Pensando nisso, a DT+Seekr oferece, neste guia, dicas de como não perder clientes e, pelo contrário, usar o SAC 3.0 […]

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E aí, pronto para começar?

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