Seekr Blog

A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Guia: Os 7 pecados do SAC 2.0 e como evitá-los

Guias - Publicado em 27 de Abril de 2016

Muito se fala na importância da implementação do processo de SAC 2.0 nas empresas e de como uma ferramenta alinhada com os objetivos do seu negócio podem melhorar esse atendimento feito por meio das mídias sociais. No entanto, muitas vezes, […]

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Como transformar seu SAC 2.0 em utilidade pública

SAC 2.0 - Publicado em 25 de Abril de 2016

Dos insights que podemos tirar do atendimento em mídias sociais, certamente o de transformar dúvidas e questionamentos recorrentes em serviço de utilidade pública está no topo. Mas será que é viável fazer isso? É sim. Hoje, separamos alguns exemplos de […]

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Otimizando seus posts de mídias sociais nas ferramentas de busca

Gestão de Marca - Publicado em 25 de Abril de 2016

É sabido que tudo o que é postado por uma marca nas mídias sociais (artigos, links, imagens, vídeos, entre outros) é essencialmente parte do seu conteúdo. E como qualquer conteúdo em qualquer circunstância, os posts precisam ser de alta qualidade […]

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Como a multicanalidade se relaciona com o SAC 2.0

Monitoramento - Publicado em 20 de Abril de 2016

Já falamos aqui no blog que a multicanalidade é a estratégia de relacionamento que liga o consumidor e a marca por meio de qualquer ponto de contato, tanto no mundo online como no offline, tornando o atendimento mais eficiente. Já o […]

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Como otimizar o uso das hashtags conforme a mídia social

Monitoramento - Publicado em 20 de Abril de 2016

O monitoramento de mídias sociais é uma das tarefas mais difíceis desde que se começou a falar em social media marketing. Um estudo da Altimeter mostrou que 39% das empresas não medem seu ROI em mídias sociais devido à falta […]

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SAC 2.0 com foco na experiência do consumidor

SAC 2.0 - Publicado em 19 de Abril de 2016

Muito mais do que uma atividade reativa, o comportamento do consumidor nas mídias sociais baseado em achismos já é considerado ineficiente. Hoje em dia, cada vez mais o varejo tradicional físico está utilizando os dados das mídias digitais para atingir […]

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Uma das principais estratégias do marketing digital é a consolidação da imagem do seu negócio em forma de conteúdo consumível pelo cliente em potencial. Levando isso em conta, a propagação do conteúdo por intermédio das mídias sociais se torna uma […]

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É importante consolidar a audiência nas mídias sociais

Gestão de Marca - Publicado em 18 de Abril de 2016

Quando se fala em estratégia digital, uma das ações mais importantes é planejar formas de fidelizar o cliente por meio de uma audiência construída de maneira sólida nas mídias sociais.  Muitos confundem a criação de conteúdo com a consolidação de […]

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E aí, pronto para começar?

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