Seekr Blog

A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Como proporcionar um customer experience sólido – Uber

Entrevistas - Publicado em 30 de Junho de 2016

Atualmente, estamos vivendo um momento histórico no qual a prioridade das empresas passou a ser atender as demandas e expectativas de seus clientes em vez do lucro exponencial. Na área de tecnologia, por exemplo, existem cada vez mais opções práticas […]

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Em um cenário onde quase 2 quintilhões de bytes de dados são criados a cada dia – 90% deles gerados nos últimos dois anos, segundo a IBM –, é fácil perceber como algo pode se perder dentro do ambiente digital. Inclusive a […]

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Em outros tempos, quando precisava ou queria fazer pesquisa de mercado,  uma empresa precisava pensar em equipes que, pessoalmente ou por telefone, entrevistavam os consumidores. Hoje em dia, praticamente tudo e todos estão na internet.  E no ambiente das redes […]

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Saiba como o conteúdo pode ser um aliado do SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 28 de Junho de 2016

O SAC 2.0 e a importância do bom atendimento nas mídias sociais é um assunto que se relaciona e está sempre em voga. Mas, você já parou para pensar nos efeitos que um atendimento assertivo pode gerar para outras áreas do seu departamento de […]

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Um atendimento de qualidade precisa cumprir alguns requisitos, mas não só isso. Ao se implementar uma ferramenta de SAC 2.0, é fundamental que as métricas a serem consideradas estejam alinhadas. Somente com os dados certos a assertividade do seu processo […]

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O impacto das redes sociais nas campanhas eleitorais

Gestão de Marca - Publicado em 27 de Junho de 2016

Com a proximidade do período eleitoral, torna-se crucial o entendimento de que as redes sociais vão impactar a sua campanha ou de seu candidato, mesmo que você não esteja presente de forma oficial. Atualmente, vivemos em um ambiente em que […]

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A News da semana foi marcada pelo anúncio de uma nova rede social criada por ninguém menos que o idealizador do saudoso Orkut. Se você também morre de saudades,  não deixe de se atualizar nas principais novidades da semana na […]

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SAC 2.0: como amenizar o tempo de espera para o cliente

SAC 2.0 - Publicado em 24 de Junho de 2016

Quando se pensa em experiência do consumidor, o tempo de espera durante o atendimento é poucas vezes considerado, visto que é um procedimento normal durante o SAC 2.0. Entretanto, este é um fator variável que influencia diretamente no resultado final […]

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E aí, pronto para começar?

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