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[GUIA] Call center: como medir a satisfação do cliente com relatórios da DT+Seekr

Gestão de Marca - Publicado em 19 de Junho de 2017

A popularização das mídias sociais transformou estes canais de comunicação em um excelente termômetro sobre o comportamento do novo consumidor. Este fenômeno acontece, principalmente, no Brasil, afinal, somos o país que mais gasta tempo na internet no mundo.

Portanto, qualquer negócio pode utilizar os dados fornecidos pelas mídias sociais para mensurar a satisfação dos seus clientes. Analisar esses dados pode ser uma tarefa árdua e de custo alto, mas que é facilitada pela tecnologia aplicada aos processos de monitoramento.

 

Neste guia, você verá:

  • Monitoramento das mídias sociais e análise dos índices de satisfação
  • A importância dos influenciadores
  • O engajamento nas mídias e a polarização da marca

 

Faça o download aqui.

 

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