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A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Categoria - SAC 2.0


Proatividade no atendimento em mídias sociais

SAC 2.0 - Publicado em 21 de Junho de 2016

Quando se fala dos atributos de uma equipe de SAC 2.0, o foco dado diz respeito muito mais à aplicabilidade de ferramentas e técnicas de estratégia e linguagem. No entanto, um item a ser levado em consideração na hora de […]

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4 práticas para alavancar a eficiência do seu SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 17 de Junho de 2016

Em um momento em que todos falam em redução de custo, é imprescindível alinhar a qualidade do seu atendimento ao cliente. Isso pois, um SAC 2.0 bem estruturado melhora a produtividade da equipe e consequentemente reflete na relação custo-benefício da […]

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SAC 2.0: uma equipe alinhada minimiza atritos

SAC 2.0 - Publicado em 14 de Junho de 2016

Anteriormente, aqui no blog, já falamos sobre como é importante identificar o tipo de cliente a fim de atendê-lo conforme suas expectativas e evitar conflitos. No entanto, além de saber com quem se está falando, trabalhar alguns pontos com sua […]

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Como um bom SAC 2.0 pode criar influenciadores

SAC 2.0 - Publicado em 10 de Junho de 2016

Uma maneira eficaz de construir um relacionamento de confiança entre marca e consumidor é por meio de depoimentos, sejam eles comentários, opiniões, vídeos ou elogios. Porém, o cliente só sentirá necessidade de realizar qualquer uma dessas ações se o SAC […]

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Os quatro pilares do Omnichannel

SAC 2.0 - Publicado em 07 de Junho de 2016

Atualmente, o Omnichannel não é mais uma novidade no mundo do marketing. Mas, mesmo sendo um termo bastante falado no ambiente digital, na prática ele ainda apresenta alguns obstáculos, já que a maioria dos profissionais ainda está tentando entendê-lo.

Os setores […]

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Ferramentas de SAC 2.0 como apoio à multicanalidade

SAC 2.0 - Publicado em 03 de Junho de 2016

Nós já falamos anteriormente aqui no blog que a multicanalidade está cada vez mais presente na forma de interagir com o cliente. Com essa transição, é mais importante do que nunca atentar à forma de atender o cliente e se adequar […]

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Os pilares para estruturar seu atendimento ao cliente

SAC 2.0 - Publicado em 31 de Maio de 2016

O Relatório Global do SAC Multicanal da Microsoft, de 2015, mostrou que 62% dos consumidores deixaram de adquirir produtos ou serviços de uma determinada marca em função de experiências negativas com o SAC. Para que a sua empresa não passe […]

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E aí, pronto para começar?

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