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A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Categoria - SAC 2.0


O e-mail marketing como aliado do SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 15 de Julho de 2016

A estratégia de atendimento ao cliente  das empresas pode englobar uma série de canais online, como mídias sociais, Frequently Asked Questions (FAQs) e e-mail. E aí entra em cena o e-mail marketing como aliado do SAC 2.0. Além de ser uma maneira de […]

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A importância de padronizar a excelência no atendimento

SAC 2.0 - Publicado em 12 de Julho de 2016

Já não é mais novidade que o bom atendimento é responsável por grande parte da satisfação e da fidelização dos clientes. É por isso que ter uma equipe bem treinada para fazer esse trabalho com simpatia, educação e sempre buscando […]

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Como alinhar os atendimentos online e offline

SAC 2.0 - Publicado em 08 de Julho de 2016

Com a popularização da internet e, principalmente, das mídias sociais, as empresas passaram a usar os canais online para atender os clientes de uma maneira ainda mais rápida. No entanto, é comum encontrar consumidores mais tradicionais, que preferem frequentar os […]

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4 dicas para prestar um bom atendimento nas redes sociais

SAC 2.0 - Publicado em 05 de Julho de 2016

Atender bem é essencial para que os clientes fiquem satisfeitos e queiram voltar a fazer negócios com você, além de recomendarem sua marca. Mas como prestar um bom atendimento nas redes sociais, atendendo às expectativas do público e os objetivos […]

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5 formas de reduzir o tempo de espera do seu SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 01 de Julho de 2016

Como já vimos aqui no blog, o tempo que um cliente espera  para ter um retorno de atendimento via mídias sociais pode comprometer todo o relacionamento que a empresa construiu com aquele consumidor. Portanto, é preciso investir na qualificação da […]

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Saiba como o conteúdo pode ser um aliado do SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 28 de Junho de 2016

O SAC 2.0 e a importância do bom atendimento nas mídias sociais é um assunto que se relaciona e está sempre em voga. Mas, você já parou para pensar nos efeitos que um atendimento assertivo pode gerar para outras áreas do seu departamento de […]

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SAC 2.0: como amenizar o tempo de espera para o cliente

SAC 2.0 - Publicado em 24 de Junho de 2016

Quando se pensa em experiência do consumidor, o tempo de espera durante o atendimento é poucas vezes considerado, visto que é um procedimento normal durante o SAC 2.0. Entretanto, este é um fator variável que influencia diretamente no resultado final […]

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E aí, pronto para começar?

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