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A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Categoria - SAC 2.0


Como melhorar a retenção de clientes com o SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 09 de Agosto de 2016

Fechar novos negócios é algo extremamente importante e positivo para uma marca. Contudo, existe um fator que muitas empresas que trabalham com SAC 2.0 deveriam estar igualmente focadas: a retenção de clientes.

Além de ser um dos pontos essenciais para gerar retorno […]

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Conheça o e-consumidor e saiba conquistá-lo

SAC 2.0 - Publicado em 05 de Agosto de 2016

Com o boom da tecnologia, os usuários passaram a ter acesso a um montante de informações que os ajudam na decisão de compra e, com isso, encontraram-se diante de grandes oportunidades de fazer aquisições com preços justos, onde e quando […]

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Como fazer atendimento para o novo consumidor

SAC 2.0 - Publicado em 02 de Agosto de 2016

Quando falamos em novo consumidor, estamos tratando de clientes que, agora, estão totalmente empoderados, assumindo o controle das suas compras da maneira que quiserem, onde e quando quiserem. Nesse cenário, são as empresas que precisam encontrá-los e oferecer-lhes o melhor […]

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5 erros para não cometer no e-commerce – Parte II

SAC 2.0 - Publicado em 29 de Julho de 2016

Já publicamos aqui no blog a parte I sobre erros comuns que acontecem em um e-commerce. Como falamos, muitas empresas buscam soluções “mágicas” e imediatas para resolver problemas como a queda das vendas.

Mas a verdade é que algumas alterações simples […]

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O que são bots e como podem ser o futuro da interação

SAC 2.0 - Publicado em 26 de Julho de 2016

O nome bots vem do diminutivo de robots (robôs, em inglês), mas, na verdade, esse sistema consiste em um software de respostas automáticas. Ou seja, o software é programado para gerenciar demandas de respostas ao cliente de forma automatizada.

Nesse cenário, também há […]

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Cliente-problema: como transformá-lo em fã

SAC 2.0 - Publicado em 19 de Julho de 2016

No processo de atendimento ao cliente, os atendentes podem se deparar com os mais diversos tipos de consumidores. E entre eles está o chamado cliente-problema, como os confusos ou irritados.

Sabemos que a tarefa básica de um profissional de atendimento está […]

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Jornada Social: como melhorar seu relacionamento o cliente

Relacionamento - Publicado em 15 de Julho de 2016

Não é segredo para ninguém que conquistar e manter o cliente é uma tarefa árdua, principalmente em momentos difíceis e com o aumento da concorrência. O fortalecimento da internet e a hegemonia das mídias sociais colocam esse processo como um contato contínuo que […]

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E aí, pronto para começar?

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