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A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

Categoria - SAC 2.0


[Infográfico] SAC 2.0: passo a passo de um atendimento eficiente

Infográficos - Publicado em 10 de Julho de 2017

Com o boom das redes de relacionamento online passamos a nos comunicar com os clientes por novos meios: as mídias digitais. Assim, naturalmente, nasceu o SAC 2.0, uma evolução na relação entre consumidor e empresa, que exige das marcas agilidade […]

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Hoje, o cliente recorre à internet para saber mais sobre o produto ou serviço em que está interessado, e é nas mídias sociais que ele busca opiniões, inclusive sobre como as marcas se relacionam com os consumidores, para tomar a […]

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5 motivos para apostar no autoatendimento

SAC 2.0 - Publicado em 25 de Maio de 2017

Aliar a qualidade à agilidade no atendimento ao cliente é o objetivo de qualquer marca. E a tecnologia pode cumprir papel fundamental neste processo, afinal, o consumidor final está, cada vez mais, inserido no contexto de instantaneidade e volume de […]

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Inteligência Artificial: o futuro do atendimento

SAC 2.0 - Publicado em 23 de Maio de 2017

Você pode não perceber ou não saber, mas em apenas um dia é provável que tenha esbarrado em vários sistemas de inteligência artificial: navegando por algum site de e-commerce ou interagindo com as páginas das suas marcas preferidas nas mídias […]

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Oferecer múltiplas plataformas para o atendimento ao cliente é importante para o sucesso de uma empresa. Afinal, o novo consumidor precisa se sentir confortável para conversar com as marcas pelo canal que preferir. O e-mail, por exemplo, oferece soluções que […]

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Envolver diferentes tecnologias nas estratégias de uma empresa é agir de acordo com a atualidade. Reconhecer que diferentes recursos digitais podem ser grandes aliados em um negócio é focar em um futuro promissor. E ter uma organização flexível, confiável e […]

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O consumidor hoje é muito bem informado e, por isso, exige o melhor dos tratamentos. Na internet ele tem acesso a informações a dados sobre as marcas e as compara – portanto, é fundamental que todas as áreas do seu […]

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E aí, pronto para começar?

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