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A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

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Todos os dias, deparamo-nos com algo novo circulando no ambiente virtual. Geralmente, são memes, menes ou virais. O que, muitas vezes, não nos damos conta é que, embora a maioria deste tipo de conteúdo seja irônico, sarcástico ou até mesmo […]

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Lições do SAC tradicional para o Omnichannel

SAC 2.0 - Publicado em 10 de Maio de 2016

Não há como negar: as lições das formas de atender, se relacionar e vender nos meios físicos são fundamentais para atendimento e relacionamento em mídias sociais de qualidade e fidelização de cliente. Este movimento é a essência do Omnichannel.

É inegável […]

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A importância do engajamento da equipe no processo de marketing digital

Gestão de Marca - Publicado em 09 de Maio de 2016

Não adianta fugir desta premissa: uma marca com potencial de fidelização de mercado inicia o processo dentro da empresa. No cenário atual de negócios, em que tudo é interligado e as mídias sociais falam por você, uma equipe motivada faz […]

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A semana em que o brasileiro teve que enfrentar 24 (duras) horas sem WhatsApp chega ao fim. Confira o que mais bombou nas redes sociais essa semana:

WhatsApp x Justiça: nesta semana os brasileiros ficaram quase 25 horas sem acesso ao […]

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Customer Experience: você está ouvindo seu consumidor?

SAC 2.0 - Publicado em 06 de Maio de 2016

As métricas de customer experience se multiplicaram ao longo da última década e é bastante provável que seu negócio se sustente em uma ou mais delas. Mesmo assim, empresas ainda passam por dificuldades ao trabalhar com elas. Às vezes, o […]

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Como justificar o investimento em SAC 2.0

SAC 2.0 - Publicado em 05 de Maio de 2016

Nós já falamos anteriormente nos muitos benefícios de se ter uma ferramenta de SAC 2.0: ele evita crise nas redes sociais, aumenta a capacidade de vendas do seu e-commerce, além de ser um diferencial competitivo perante a concorrência. No entanto, […]

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Abrir um canal na internet, ouvir e dialogar. Estamos sempre frisando a importância de seguir esse caminho quando o assunto é relacionamento com o cliente nas redes sociais. No entanto, nem sempre é tão fácil e simples como parece. Relacionar-se […]

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E aí, pronto para começar?

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