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A Seekr, assim como você, ama ficar ligada nas principais tendências das
redes sociais e aqui você encontra conteúdos sobre
relacionamento, monitoramento e atendimento nas mídias sociais.

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SAC 2.0: como amenizar o tempo de espera para o cliente

SAC 2.0 - Publicado em 24 de Junho de 2016

Quando se pensa em experiência do consumidor, o tempo de espera durante o atendimento é poucas vezes considerado, visto que é um procedimento normal durante o SAC 2.0. Entretanto, este é um fator variável que influencia diretamente no resultado final […]

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3 maneiras de transformar feedbacks negativos em oportunidades de negócio

Relacionamento - Publicado em 23 de Junho de 2016

Nenhuma empresa gosta de receber feedbacks negativos, especialmente quando eles acontecem por conta de um erro externo (como problemas com o serviço de entregas, por exemplo) ou vêm de uma pessoa precipitada que, na verdade, sequer usufruiu de seu produto ou serviço completamente.

Quando […]

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A importância do monitoramento de sinais fracos

Monitoramento - Publicado em 22 de Junho de 2016

Identificar, reconhecer e antecipar tendências contribui decisivamente para o êxito das empresas. Para que isso aconteça, é necessário ter atenção constante e um cuidadoso monitoramento do seu negócio, expandindo o campo de visão para o máximo de fontes possíveis. Afinal, […]

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Como interagir corretamente com o seu cliente em mídias sociais

Relacionamento - Publicado em 21 de Junho de 2016

Nos dias de hoje, a interação com o cliente é quase tão importante quanto o processo de vendas, pois a forma com que você se relaciona com o seu público determina as chances de engajá-lo e fidelizá-lo. Uma maneira de […]

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Proatividade no atendimento em mídias sociais

SAC 2.0 - Publicado em 21 de Junho de 2016

Quando se fala dos atributos de uma equipe de SAC 2.0, o foco dado diz respeito muito mais à aplicabilidade de ferramentas e técnicas de estratégia e linguagem. No entanto, um item a ser levado em consideração na hora de […]

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5 dicas para melhorar a usabilidade do seu site

Gestão de Marca - Publicado em 20 de Junho de 2016

Muito já se falou sobre como o conteúdo se relaciona com grande importância ao engajamento do público. Isso se dá visto que mesmo que o primeiro interesse seja instintivo via mídias sociais, geralmente o público busca mais. No entanto, não […]

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A semana que foi marcada no mundo digital pela venda do LinkedIn chega ao fim. No entanto, não foi apenas isso que rolou na internet. Por isso, separamos um apanhado dos principais assuntos especialmente para você. Confira:

Microsoft compra a rede […]

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